6.2 - CLIENTES 21 Um dos grandes diferenciais competitivos da Positivo Tecnologia é a ampla estrutura do pós-vendas. Com um parque em garantia de 3.270 mil equipamentos (data-base: 31/12/2018), a companhia atende e dá suporte aos consumidores finais por meio de sua ampla rede de assistências técnicas, formada ao longo de mais de 20 anos, que cobre todo o território nacional. A Positivo Tecnologia incentiva o cuidado com o meio ambiente e uso sustentável de seus produtos. Desde 2011 fornece o Guia do Consumidor Consciente, que contém, entre outros temas, dicas para a economia de energia elétrica, incentivos à doação de computadores usados, e formas de descarte dos produtos, que posteriormente são recolhidos pela companhia para a desagregação por tipo de material e encaminhamento para recicladores e fornecedores para destinação final. Os consumidores podem acessar a companhia por meio do e-mail recicle@ positivo.com.br para se informar sobre o ponto de coleta mais próximo para descarte de parte ou todo produto Positivo, sendo que a companhia se responsabiliza pela correta destinação final. Maiores informações estão disponibilizadas no website https://www.meupositivo.com.br/ institucional/responsabilidade-ambiental/tiverde/. 6.3 - COMUNIDADE Com presença destacada nos mercados de trabalho de Curitiba e Manaus, a Positivo Tecnologia oferece uma grande oportunidade para as pessoas da comunidade se inserirem no crescente mercado de tecnologia, com destaque para aqueles que estão em busca do primeiro emprego. A contratação de pessoas com deficiência (PCD) prioriza os deficientes intelectuais, que enfrentam maiores dificuldades para conquistar espaço no mercado de trabalho. A empresa mantém um processo contínuo de comunicação com pessoas da comunidade que tenham algum conhecimento em informática, que recebem qualificação técnica e são contratadas para atuar na Central de Relacionamento Positivo (CRP). Para a área de produção, a empresa oferece vagas onde o treinamento completo, não exige qualquer experiência anterior e estimula os colaboradores a indicarem amigos e parentes para as novas vagas. PROGRAMA DE APRENDIZAGEM A Positivo Tecnologia conta com jovens aprendizes que dividem o tempo entre escola e empresa, na qual complementam sua educação com práticas do ambiente corporativo, um diferencial na formação que amplia suas possibilidades para o futuro. Entre as entidades parceiras estão a Gerar, responsável pelo programa Aprendiz Legal da Fundação Roberto Marinho, que atende adolescentes de 15 a 18 anos, com foco em educação e qualificação profissional. A FAS (Fundação de Ação Social) oferece um curso de 60 horas antes de iniciarem o processo seletivo na companhia.