5.17.2 GRI-417-1 Requisitos para informações e rotulagem de produtos e serviços Com relação às informações divulgadas na rotulagem dos produtos da Positivo Tecnologia S.A. são considerados: o conteúdo, particularmente no caso de substâncias que possam causar impacto ambiental ou social; instruções para o uso seguro do produto; e, as instruções para correta disposição do produto, dentre outras informações exigidas por certificações que a Empresa mantém. 5.17.3 GRI-417-2 Casos de não conformidade em relação a informações e rotulagem de produtos e serviços Desde o início de suas atividades٫ em 1989, nenhum caso de não conformidade com códigos voluntários em relação à embalagem rotulagem ou inclusão de informações em manuais foi registrada pela Positivo Tecnologia S.A. Não há registro de multas advertências ou qualquer outra penalidade aplicada à estratégia de informações e rotulagem de produtos. 5.17.4 GRI-417-3 Casos de não conformidade em relação a comunicação de marke=ng Desde o início de suas atividades٫ em 1989, nenhum caso de não conformidade com códigos voluntários em relação à comunicação de marketing foi registrado pela Positivo Tecnologia S.A. Não há registro de multas advertências ou qualquer outra penalidade aplicada à estratégia de comunicação de marketing. 5.18 GRI-418 Privacidade do Cliente 5.18.1 Forma de Gestão – Privacidade do Cliente A tratativa de privacidade e proteção de dados pessoais na Positivo Tecnologia S.A. segue as diretrizes da LGPD. A Empresa preza pela privacidade dos titulares de dados pessoais٫ inclusive, a Empresa conta com um time de dedicação exclusiva de trabalho designado ao respectivo tema. A Empresa possui métricas com indicadores para alcançar metas e desenvolver melhorias no campo de privacidade por meio de projetos com nivelação de qualidade e entrega a fim de sempre garantir o desenvolvimento do tema. A respeito dos controles e processos de privacidade, além de cumprir todos os documentos e processos necessários e obrigatórios pela LGPD, a Empresa também incluiu a cláusula de “cybersecurity” nos contratos com parceiros visando regularizar a segurança da informação nas relações. Relatório Referenciado GRI | 2022 79